Für mehr Planungssicherheit: CSU/FW-Fraktion fordert Verbesserungen bei der Online-Terminvergabe im Kreisverwaltungsreferat

Ummeldung, Personalausweis beantragen, Beglaubigungen erhalten: Für viele Dienstleistungen des Kreisverwaltungsreferat (KVR) kann man online Termine vereinbaren. Allerdings sind die wenigen Slots – insbesondere für Termine, die weiter in der Zukunft liegen – in der Regel schnell vergriffen. Die CSU/FW-Stadtratsfraktion beantragt daher, zukünftig deutlich mehr Termine im angebotenen Dreimonatszeitraum freizuschalten. Zudem soll der Buchungszeitraum auf sechs Monate ausgeweitet werden.

Derzeit werden Termine für Verwaltungsdienstleistungen nur in geringer Stückzahl für die kommende Woche beziehungsweise das kommende Quartal im Buchungssystem freigeschaltet. Das führt regelmäßig dazu, dass es nicht möglich ist, freie Termine mit genügend Vorlaufszeit zu finden. Dadurch ist man häufig dazu gezwungen, äußerst kurzfristig Anliegen zu erledigen. Dies ist insbesondere bei der Beantragung von Ausweisdokumenten der Fall. Die Stadtverwaltung wird deshalb beauftragt, zukünftig ein größeres Terminkontigent im System freizuschalten, damit Termine im KVR für die nächsten zwei Quartale und nicht wie bisher nur für drei Monate gebucht werden können. Durch diese Ausweitung können Behördengänge zukünftig mit längerer Vorlaufszeit und damit stressfrei geplant werden.